Ouvidoria do Senado lança site com formulário por etapas e painel de atendimentos

A Ouvidoria do Senado lançou nesta quinta-feira (5) uma página reformulada, com formulário de atendimento preenchido por etapas e um painel para consultar dados sobre as manifestações recebidas. A mudança reorganiza o acesso aos canais de comunicação sobre as atividades legislativas e administrativas da Casa.

Segundo o Senado, a reformulação busca facilitar o uso em computadores, celulares e tablets. O formulário permite registrar solicitações, sugestões, reclamações, elogios e denúncias. A página institucional reúne as informações sobre o funcionamento do serviço e outras formas de contato.

O que o painel permite consultar

A ferramenta Ouvidoria em Números reúne gráficos e filtros sobre os atendimentos. O público pode consultar o volume de manifestações, os assuntos mais frequentes, os canais utilizados e informações sobre o perfil dos usuários, conforme a descrição do lançamento.

As manifestações enviadas ao serviço são analisadas e encaminhadas à área responsável. A Ouvidoria informa que as demandas são respondidas dentro dos prazos estabelecidos. A consulta aos dados de atendimento permite acompanhar a atividade do canal.

Como entrar em contato

O acesso é pela página oficial da Ouvidoria do Senado. O cidadão deve escolher a opção adequada à manifestação e preencher as informações solicitadas no formulário.

O atendimento também pode ser acionado pelo telefone gratuito 0800 061 2211. A página informa funcionamento das 8h às 19h. Quem optar por correspondência pode enviar a manifestação ao Senado Federal, Via N2, térreo do Anexo D, Bloco 4, CEP 70165-900, Brasília (DF).

Central de atendimento do Senado em foto de arquivo. Foto: Jefferson Rudy/Agência Senado, conforme a política de reprodução da Agência Senado.